Politica de Retur

Produsele comercializate pe acest site sunt, în mare parte, realizate conform specificațiilor clienților, ceea ce atrage condiții speciale de retur conform legislației în vigoare.

1. Excepții de la dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, Articolul 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Deoarece jaluzelele și rulourile noastre sunt tăiate și asamblate pe dimensiunile exacte furnizate de dumneavoastră, acestea nu pot fi returnate decât în cazul unor defecte de fabricație sau erori de execuție din partea noastră.

2. Alte excepții legale (Directiva 2011/83/UE)
Dreptul de retragere nu se aplică nici pentru:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă (dacă au fost desigilate);
• Servicii prestate complet, dacă executarea a început cu acordul prealabil al consumatorului;
• Bunuri care sunt, după livrare, inseparabil amestecate cu alte elemente.

3. Procedura în caz de defecte
Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde dimensiunilor comandate, vă rugăm să ne contactați imediat pentru remediere, înlocuire sau returnarea contravalorii.

Pentru orice întrebări suplimentare, vă stăm la dispoziție prin datele de contact afișate pe site.